康士捷服務(wù)理念
提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，糾正不規(guī)范操作，追求：“”0“”故障運(yùn)行，讓用戶(hù)永遠(yuǎn)滿(mǎn)意！
全方位售后服務(wù)體系
技術(shù)保障體系——保駕運(yùn)行
機(jī)組運(yùn)行第一年，我方可派調(diào)試工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作人員正確操作、維護(hù)、保養(yǎng)機(jī)組。在以后的使用年度中，用戶(hù)操作人員更換或機(jī)器本身需要，公司售后服務(wù)部隨時(shí)按用戶(hù)要求派工程師指導(dǎo)工作，確保機(jī)組正常運(yùn)行，提供用戶(hù)放心的技術(shù)保證。
運(yùn)行保證體系——跟蹤服務(wù)
公司定期派人到現(xiàn)場(chǎng)巡防，建議用戶(hù)改進(jìn)工作，解除用戶(hù)疑難問(wèn)題。
培訓(xùn)保證體系——同步提高
每年定期舉辦操作人員培訓(xùn)班，為用戶(hù)合格的操作人員，若用戶(hù)操作人員即使培訓(xùn)，我們?nèi)M(mǎn)足用戶(hù)需求。
維修保證體系——隨叫隨到
公司或各省辦事處在接到客戶(hù)維修通知后，專(zhuān)用工具車(chē)和維修人員會(huì)很快到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
客戶(hù)走訪(fǎng)制——終身服務(wù)
我公司售后服務(wù)部實(shí)行用戶(hù)走訪(fǎng)制，定期或不定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)。并建立用戶(hù)檔案（您的機(jī)組出現(xiàn)過(guò)生命故障，需要更換零部件的名稱(chēng)等）使您終生享受滿(mǎn)意的服務(wù)。
康士捷的滿(mǎn)意服務(wù)
一個(gè)目標(biāo)：讓客戶(hù)百分之一百滿(mǎn)意
二個(gè)目標(biāo)：提供合格產(chǎn)品、奉獻(xiàn)滿(mǎn)意服務(wù)
三個(gè)保證：保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證提供優(yōu)質(zhì)工程、保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四個(gè)上門(mén)：上門(mén)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，上門(mén)更換零配件，上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)，上門(mén)征詢(xún)意見(jiàn)。
